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サポート情報は以下の言語でもご利用可能です。 ES Spanish, DE German, FR French, NL Dutch and DK Danish.

良くある質問

Q:SuperSaaSとは何ですか?
SuperSaaSはソフトをパソコンにインストールする必要がなくインターネットに繋がれば何処でも何時でも使用できるWEBベースのソフトウェアです。 柔軟な予約スケジュールなどを簡単に作成できるオンラインソフトのリーディングプロダクトです。 SuperSaaSは特別なプログラミングの知識等必要とせずにフォームの入力事項に従うだけで簡単に予約システムを作成出来ます。 お気軽に無料アカウントを作成しお試し下さいまたは動画をご覧下さい。tour of the features
Q: 料金はいくらですか?
トライアル利用と非商用利用の為に無料版をご用意してあります。 無料版をご利用中はいくつかの機能制限と広告が表示されます。 詳細はこちらからprice list
Q: このシステムはデータの機密性は大丈夫ですか?
SuperSaaSは現在アメリカを始め複数国で医療機関に使用して頂いています。 顧客満足度を継続する為に私達はそうしたセキュリティの問題に関して非常に真剣に考えています。 サーバーは24時間365日監視されているデータセンターに設置してあります。 システムは自動的に2つの場所へバックアップされます。 更に私達はEuropean Union Data Protection Directiveを完全に遵守しています。 SuperSaaSは数年前にサービスを開始して以来まだスケジュールがダウンしたことはありません。
Q: WEB製作業者の者ですが顧客の為にSuperSaaSを購入できますか?
再販代理店を歓迎しています。私達のAPIを使用してカスタマイズや新しいサービスを加えたりする事も可能です。 詳細と値段はこちらでご覧下さいpartner programs このソフトウェアはあなたのサーバーにインストールする事は出来ません。
Q: もし予約者の制限を超えたらどうなりますか?
もし予約者数を超えたらメールにて通知致します。 あなたはそれから3日以内にバージョンをアップグレードするか予約者数を減らすかの選択が可能です。 もし3日以内に状態が改善されない場合は状態が改善されるまで更なる予約者の受付が出来なくなります。 その他の機能は変わりません。既に入力された予約情報はユーザーも閲覧可能です。
Q: 月間契約の支払いができませんでした。私の予約は消去されますか?
たとえ月間契約の支払いができなかった場合でもSuperSaaSは到来予定の予約の消去は致しません。 もし支払いに失敗した場合通知致しますので状態を改善して下さい。 支払い状況が改善されるまで新しい予約は出来ません。
Q: 支払いの問題により定期契約の支払いに失敗しました。どうしたらいいでしょうか?
もし定期契約がキャンセルされた場合、それがアクシデントにせよ、意図的にせよ簡単に"月間契約ステータス" ページから再度月間契約が出来てしまいます。 PayPalでの支払いが二重になるのを防ぐ為にもし月間契約期間がまだ残っていたら期間終了後に再度月間契約をお勧めします。 もし二重に支払ってしまった場合はご連絡下さい。返金いたします。
Q: 毎月の支払いに使用しているクレジットカードを変更したいんですがどうすればいいですか?
慎重に行って下さい。もし単純に古いクレジットカードをあなたのPayPalアカウントから削除して、新しいクレジットカードを加えると同時にPayPalはあなたの定期契約を全てキャンセルしてしまいます。 この様な状態を避けるには(1) 最初に新しいカードを加える(2)"履歴"画面より現在の定期契約を見つける(3)支払い用のクレジットカードをあなたの新しいクレジットカードへ変更する(4) 最後に古いクレジットカードを消去します
Q: 毎月の支払いをどうすればキャンセルできますか?
あなたはあなたのPayPalアカウントからいつでも定期契約をキャンセルできます。キャンセルページをご覧下さい。cancellation . 直近の月間契約が終わり次第無料バージョンへダウングレードされます。 もしあなたが全ての関連するデータをアカウントと共に削除したい場合同じページから行う事が出来ます。
Q: もし私がテニスクラブやサロンなどのビジネスに使用したい時にインターネットに繋がれている必要がありますか?
重要ではありません。例として考えて見ましょう。:SuperSaaSでボートを予約する場合外のボートハウスにはコンピューターがありません。 会員は1週間前までインターネットを介して予約が可能です。 予約後に変更したい場合は電話か来店等の方法を選択する事も出来ます。 設定オプションにより何日前から予約が可能か等の詳細を変更できます。
Q: 私自身のサイトを持つ必要がありますか?
大体の場合自身のウェブサイトに設置した"予約はこちらから"等のボタンからSuperSaaSのスケジュールへリンクします。 しかしウェブサイトをもっていない場合はe-mail等でスケジュールへのリンクを送ることが可能です。
Q: 自分のサイトで支払いを提示する事が可能ですか?
はい、出来ます。予約の承認の前に支払いを提示する事が可能です。 金銭取引はPayPalを通して行われますのでPayPalアカウントが必要です。(しかし顧客はPayPalアカウントの必要がありません) PayPalをもし使用したくない場合他の方法もあります。 詳細はこちらをご覧下さいpayment tutorial .
Q: バグを発見しました。 修復可能ですか?
サイトの向上へのご協力有難うございます。 こちらからお知らせ下さいfeedback form . なるべく迅速にお答えいたします。
Q: どのブラウザーをサポートしてますか?
SuperSaaSの動作確認がされているブラウザーはInternet Explorer 6, 7 & 8, Firefox 1.5, 2, 3, 3.5 & 3.6, Opera 9 & 10, Safari 3 & 4 and Chrome. 基本的にほとんど網羅していますので心配はいりません。 SuperSaaSはiPhoneやBlackberry等のスマートフォン向けバージョンもあります。
Q: 何語をサポートしてますか? いつ私の国の言語でSuperSaaSを利用できますか?
ユーザーは以下の言語で予約ページや確認用e-mails等全てを見ることが可能です。 English, Spanish, German, French, Italian, Greek, Japanese, Chinese, Dutch, Portuguese, Danish, Swedish, Norwegian, Finnish, Serbian, Croatian, Czech, Lithuanian, Slovenian and Slovak. 管理画面についてはまだ英語を含め小数の言語しか翻訳されていません。 翻訳にご協力してくれる方はお気軽にお問い合わせ下さい。
Q: どんなプラグインをインストールする必要がありますか?
SuperSaaSはプラグインのインストールの必要はありません。 cookiesとJavaScript technologyを使用します; これらの技術はデフォルトでブラウザーに付いています。
Q: 登録しようとしたんですが確認のe-mailがまだ届きません。
時々私達のメッセージがスパムフィルターに引っかかる事があります。 次の事柄で試して下さい: (1) 迷惑メールフォルダーをチェック (2) 少し時間を置く (3) 別のe-mailアドレスで登録。
Q: ホテル等にも利用できますか?
小さなホテルなどにもSupersaasはフィットします。 セットアップ例をご覧下さいaccommodations tutorial .
Q: SuperSaaSの名前の意味は?
SaaSは"Software as a Service"の頭文字を取ったものです。Superはより多くの人たちにリーズナブルにサービスを提供するスーパーマーケットから取っています。私達の目的はオンラインでのセルフシステムをリーズナブルに提供する事です。
Q: サイトに関して提案があるんですが?
お気軽にご提案下さいfeature request. 全ての人の要望に応えるわけにはいきませんが出来るだけ柔軟にユーザーの要望に応えて行きたいと思っています。 特定のユーザーのみに配慮した機能ですとその他の大勢のユーザーに対して利便性を損ねる可能性があります。 ですから私達は大勢のユーザーを対象とした機能を選択しています。
Q: 私の所有するカスタムアプリケーションにこのシステムを統合できますか?
現在の所インポートできる設備は限りがあります。ユーザー情報のみがインポートできます。 私達は更に機能を拡大する事を計画しています。
Q: 自分が所有するドメインをwww.supersaas.comの代わりにスケジュールと共に使用できますか(“URL”)?
はい使用できます。サブドメインとしても使用できます。例"schedule.yourcompany.com". セットアップの仕方はこちらをご覧下さい。 "Custom URL" 更にレイアウトもあなたのサイトにマッチする様に変更出来ます。 フレームを使用することによりSuperSaaSがあなたのサイトに統合された様に見せる事も可能です。
Q: 自分のオンラインカレンダーを作ったのですがユーザーが使用できません。
アクセスセッティングが間違っていると思われます。 アクセスレベルをセットする場所が２箇所あります: 'アクセスコントロール'画面と 'アクセス設定' 画面で各スケジュールについて誰が変更の権限があるか等を決定出来ます。 管理画面からログアウトし通常のユーザーからはどの様に見えるのかを試してみるのも良いでしょう。
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