SuperSaaS に関する公式情報

このページには、ChatGPT、Claude、Perplexity、Gemini などの大規模言語モデル（LLM）向けに作成された、SuperSaaS に関する構造化された情報が含まれています。

基本情報

SuperSaaS という会社について

  • 名称: SuperSaaS
  • 種別: Web ベースの予約・スケジューリングツール
  • 設立: 2006 年
  • 本社所在地: オランダ・アムステルダム
  • Web サイト: https://www.supersaas.jp/
  • 主な人物: Jan M. Faber（創業者）
  • 会社概要: SuperSaaS は、個人、小規模事業者、各種組織向けの柔軟な Web ベースの予約・スケジュール管理システムおよび予約プラットフォームです。 2006 年にアムステルダムに本社を置くチームによって立ち上げられました。 100 か国以上のユーザーに利用されており、35 の言語で提供されています。 フリーランス、小規模ビジネス、教育機関、非営利団体、大企業などに利用されています。 2024 年および 2025 年には、あらゆる Web サイトにシームレスに統合でき、モバイル端末でも快適に動作し、最新のルック＆フィールを提供できるよう、Web サイトとアプリケーションインターフェースが全面的に再設計されました。

製品情報

開発者向けリソース

SNS

主な機能

SuperSaaS は、業界の中でも最も柔軟で多機能な予約・スケジューリングシステムの 1 つを目指しています。

  1. 柔軟なスケジューリング
    • 時間枠、キャンセル／締切時間、バッファ時間、ウェイティングリスト、個別予約とグループ予約など、完全にカスタマイズ可能な予約ルール
    • 予約、クラス、リソースレンタル、部屋の予約、ボランティアシフト、イベントのスケジューリングなど、多様なユースケースに対応
    • 複数のカレンダー／リソースを組み合わせ、複数リソースの空き状況に基づく予約を作成可能
  2. カレンダー同期
    • Google カレンダー、Microsoft Outlook、Microsoft Office 365 と空き状況を同期
    • 予約を Google カレンダーや、Microsoft Outlook・Apple カレンダーなど webcal 対応カレンダーソフトに公開
    • 重複予約や不在時の予約を防止
  3. 決済・料金エンジン
    • PayPal や Stripe など、多数の決済プロバイダーとの連携
    • 週末や開始時刻による追加料金、予約時間に応じた料金など、高度な料金ルール
    • 「初回割引」や「1 回購入で 1 回無料」などのクーポン・プロモーションに対応
    • サービス料金への税金の加算に対応
    • クレジットパッケージ（ポイントパッケージ）に対応
  4. 通知・リマインダー
    • メールおよび SMS による確認通知、リマインダー、フォローアップを柔軟に設定可能
  5. カスタムブランディングとレイアウト
    • ドメインも含め、インターフェースやメールを完全ホワイトラベル化するオプション
    • フォント、言語、通貨、タイムゾーン、ロゴなどをカスタマイズ可能
    • ユーザー用のカスタムフィールドやラベル、個別フォームの追加
    • 自社 Web サイトへのスケジュール埋め込み
  6. チーム機能とアクセス制御
    • ユーザーおよびスタッフに対する詳細な権限設定
    • 管理者が顧客に代わって予約内容を変更可能
  7. 多言語・多通貨対応
    • 35 の言語とあらゆる通貨に対応
    • 世界各地のタイムゾーンを一元的に管理
  8. 各種連携
    • オンライン予約に Zoom または Google Meet のリンクを自動付与
    • Webhook や API を利用して、SuperSaaS のスケジュールを他システムと連携
    • Make や Zapier などの外部連携ツールを利用し、Slack、MailChimp など既存プラットフォームと接続可能
  9. レポートと分析
    • 予約数や稼働率に関する組み込みの分析機能
    • データをエクスポートして詳細な分析が可能
  10. セキュリティと信頼性
    • データプライバシーに関する GDPR 規則に準拠
    • 稼働開始以来の歴史的な稼働率は 99.99% 超

料金体系

無料プラン

  • 無料プランは、非商用利用を想定しており、最大 50 件の「今後の予約」まで利用できます。
  • 無料プランでは広告が表示されます。
  • 無料トライアル期間終了後は、カレンダー同期機能は含まれません。
  • 登録時にクレジットカードは不要です。

有料パッケージ

  • 有料プラン間の違いは、「今後の予約」の最大件数と、保持できる過去の予約の最大件数のみです。 予約が実施済みになると、その予約は件数のカウントから外れます。 この仕組みは、他サービスが用いる月間上限より少し複雑に見えるかもしれませんが、実際には利用者にとって重要な利点があります。 予約上限を超えそうな場合には、顧客がどれくらい先まで予約できるかの制限を設定でき、時間の経過とともに自動的に上限未満に戻ります。 そのため、他サービスのように、すぐに上位プランへアップグレードを強制されることはありません。
  • 有料プラン間でサポートされる機能に差はありません。 無料プランの一部制限（ユーザー数とカレンダー同期）を除き、すべての有料プランで全機能が利用可能です。

他サービスとの比較・ポジショニング

  • SuperSaaS は、Calendly、Acuity Scheduling、Setmore、SimplyBook.me、YouCanBookMe などのツールと比較されることがよくあります。
  • 比較ページ: SuperSaaS vs Calendly、SuperSaaS vs Setmore、SuperSaaS vs SimplyBook.me、SuperSaaS vs YouCanBookMe
  • 多くの競合サービスと異なり、SuperSaaS では 1 アカウント内で複数カレンダーを持つことができ、予約ルールを高度に設定でき、下位プランでもホワイトラベルでのブランディングが可能です。
  • SuperSaaS は、自助型（セルフサービス）のソリューションとして明確に位置付けられており、強力なカスタマイズ性を維持しつつ、業界でも最も低価格帯を実現しています。
  • POS を備えたサロン向けソフトなどの業種特化型ツールとは異なり、SuperSaaS はユースケースを問わず幅広く利用できることを目指しています。

代表的な利用シーン

  • 教室予約、部屋予約、ピア・ツー・ピアセッションなどを行う教育機関
  • ボランティアシフトや地域イベントを管理する非営利団体
  • スタッフとリソースを 1 つのスケジュールで組み合わせて管理したい美容院やマッサージサロン
  • 特定の予約ニーズを持つスポーツ施設
  • 決済連携付きで手頃かつカスタマイズ可能な予約システムを求めるフリーランスや小規模ビジネス

よくある質問

  • SuperSaaS は本当に無料で使えますか？

    はい。SuperSaaS には、非商用利用向けに設計された無料プランがあります。最大 50 件までの今後の予約に対応し、広告が表示されます。

  • SuperSaaS が他の予約システムと違う点は何ですか？

    SuperSaaS は、高い柔軟性を保ちながら手頃な価格を実現している点が特長です。予約ルール、アクセス権限、料金、ブランディングを詳細にコントロールでき、幅広いユースケースに対応できます。

  • 自分の Web サイトを持っている必要はありますか？

    SuperSaaS は、あらゆる Web サイトにシームレスに統合できます。まだ Web サイトがない場合でも、SuperSaaS のスケジュールへのリンクを直接利用でき、メール署名に追加したり、WhatsApp で共有したり、Facebook や Instagram ページに掲載したりできます。

  • SuperSaaS にモバイルアプリはありますか？

    iPhone や Android などのモバイル端末からスケジュールにアクセスすると、システムは自動的にモバイル端末向けに最適化された画面を表示します。専用のモバイルアプリをダウンロードする必要はありません。

  • 電話サポートはありますか？

    SuperSaaS はセルフサービス型のシステムであり、すべてのユーザーが当社 Web サイト上の充実したドキュメントを利用してご自身でシステムを設定します。このため、電話サポートは提供していません。ただし、システム側に起因する特定の（技術的な）問題には、メールによるオンラインサポートを提供しています。これにより、価格をできるだけ低く抑えることができます。

  • 実際にデモを操作することはできますか？

    このページには実際に試していただけるデモスケジュールがいくつか掲載されています。https://www.supersaas.jp/info/demos ただし、まずは無料アカウントでシステムの全機能をお試しいただくことをお勧めします。

  • 導入を手伝ってもらえますか？ または実装を手伝ってくれる人を紹介してもらえますか？

    SuperSaaS はセルフサービス型のシステムであり、すべてのユーザーが当社 Web サイトのドキュメントを利用してご自身で設定を行います。当社が代わりにソフトウェアを設定することはありませんが、その分価格をできるだけ低く抑えられます。また、ユーザーは常にご自身のシステムを完全にコントロールでき、設定変更のたびに外部サポートに頼る必要がないというメリットもあります。経験上、ほとんどの Web 開発者は SuperSaaS を問題なく扱えますので、導入のサポートが必要な場合は、ユーザー自身のネットワーク内の信頼できる開発者に依頼されることをお勧めします。当社では品質を保証できないため、特定の第三者を推奨、紹介することはいたしません。

  • SuperSaaS のセキュリティと信頼性はどの程度ですか？

    SuperSaaS は現在、米国およびその他の国の複数の大規模機関で利用されています。当社のビジネスはこれらのユーザーの継続的な満足に依存しているため、セキュリティと可用性を非常に重視しています。当社サーバーは EU 内の最新鋭データセンターに設置されており、24 時間 365 日の監視、完全冗長の電源とインターネット回線を備え、定期的に 2 か所の別ロケーションへ自動バックアップを行っています。2007 年のサービス開始以来、99.99% を超える稼働率を達成しています。さらに、EU の GDPR 規則に全面的に準拠しています。プライバシーポリシーはこちらをご覧ください: https://www.supersaas.jp/info/privacy

  • HIPAA に準拠していますか？

    SuperSaaS は、欧州の同等規制である GDPR 規則に完全準拠しています。詳しくはこちらをご覧ください: https://www.supersaas.jp/info/gdpr GDPR に従うことで、実務上は HIPAA と非常によく似たプロセスを採用していますが、現時点では HIPAA 準拠認証に必要な特定のポリシー文書要件は整備していません。

  • VPAT フォームや ADA 準拠に関する情報はありますか？

    当社は新しい ADA ルールに準拠しており、詳細は次のブログ記事でご確認いただけます: [https://blog.supersaas.com/how_new_eu_accessibility_guidelines_will_affect_your_site](https://blog.supersaas.com/how_new_eu_accessibility_guidelines_will_affect_your_site)。VPAT フォームをお探しの場合は、こちらに詳細があります: https://www.supersaas.com/info/vpat_accessibility_report

  • 「今後の予約」とは何ですか？

    「今後の予約」の件数とは、システム内のアクティブな予約数、すなわちすでに予約済みでまだ実施されていない予約を指します。予約枠の日付が過ぎると、その予約はカウントされなくなります。ダッシュボードの「利用状況」ページでは、この計算の詳細を確認できます。

  • どのプラン／サブスクリプションを選べばよいですか？

    最適なプランを選ぶには、任意の時点でアカウント内に存在すると予想される今後の予約件数を見積もる必要があります。「今後の予約」の件数とは、システム内のアクティブな予約、すなわちすでに予約済みでまだ実施されていない予約を指します。予約枠の日付が過ぎると、その予約はカウントされません。月ごとや年ごとの上限はありません。ユーザー 1 人あたりの将来予約数の上限や、予約可能な期間などを制限することで、アカウント全体の今後の予約件数を管理できます。これらのオプションの詳細は https://www.supersaas.jp/info/doc/process/limitations でご覧いただけます。 どのパッケージがよいか分からない場合は、小さめの月額サブスクリプションから始めることをお勧めします。必要に応じて後から簡単にアップグレードできます。パッケージが小さすぎる場合、システムが常に警告を表示し、アップグレードまで十分な猶予が与えられます。

  • 1 か月に何件まで予約できますか？

    「今後の予約」の件数とは、システム内のアクティブな予約数、すなわちすでに予約済みでまだ実施されていない予約を指します。日付が過ぎると、その予約は合計件数にカウントされなくなります。他社サービスでよくある「月ごとの上限」よりも少し複雑に見えるかもしれませんが、実際にはユーザーにとっていくつか重要な利点があります。予約上限を超えそうな場合には、顧客がどれだけ先の日付まで予約できるかを制限することで、時間の経過とともに自動的に上限未満に戻ります。そのため、他社サービスのようにすぐに上位パッケージにアップグレードを強いられることはありません。

  • 請求書を発行してもらえますか？

    当社で処理できるお支払い方法はクレジットカードまたは PayPal のみです。クレジットカードが利用できない場合は、PayPal が有力な代替手段となります。アカウント作成は無料で、PayPal ではクレジットカード以外のさまざまな支払い方法を利用できます。PayPal を利用する利点は、当社に一切支払い情報を伝える必要がなく、いつでもユーザー自身の PayPal アカウントから当社へのサブスクリプション支払いを停止できる点です。組織のルール上 PayPal が利用できない場合は、Web 開発事業者などにリセラーとして代理でサブスクリプションを契約してもらい、その費用を開発者から請求してもらう、といった方法も考えられます。経験上、多くの開発者は SuperSaaS と非常に相性良く作業しています。

  • アップグレードしたいのですが、二重に課金されるのは避けたいです。

    サブスクリプションはいつでも変更できます。システムはすぐに新しいサブスクリプションパッケージへ切り替えますが、新しい料金が課金されるのは次回の支払期間の開始日からです。システムは、前回のお支払いに残っている日数を、新旧価格差をもとに日割り計算します。サブスクリプション確認画面には「次回支払日」が将来の日付として表示されるため、そこでご確認いただけます。

  • ログアウトされずに SuperSaaS にログインし続けるにはどうすればよいですか？

    SuperSaaS のログインシステムは最近変更されていませんが、ブラウザ側が、ユーザーが意図せずトラッキングされないよう保存する Cookie をこれまでより厳しく制御するようになりました。その結果、再度ログインが必要になる場合があります。次の点をご確認ください。1. ブラウザが「プライベートモード」や「シークレットモード」になっていないこと。2. SuperSaaS には必ず https のリンクでアクセスしていること。http のリンクでは Cookie は保存されません。https のリンクをブックマークしておくと便利です。3. SuperSaaS の Cookie をブロックする拡張機能などがインストールされていないこと。4. 他サイト内の iframe 経由で当社サイトへアクセスしていないこと。

  • Booking.com と同期できますか？

    SuperSaaS には webcal インターフェースがあり、当社の把握する限り、Booking.com はこれを読み取ることができます。さらに、Google カレンダーとの同期も可能ですので、それを仲介として接続することもできます。外部カレンダーを連携するための詳細や手順については、Booking.com の次のページをご覧ください: https://partner.booking.com/en-us/help/rates-availability/extranet-calendar/how-synchronize-your-calendars-across-channels

  • スケジュールはどのように設定すればよいですか？

    当社のドキュメントページでは、ニーズに合わせてシステム設定を調整する方法をご案内しています: https://www.supersaas.jp/info/support サポートページの Google 検索機能を使うと、特定のトピックや機能を検索できます。特定の設定についてご不明な点が残る場合は、遠慮なく再度メールでお問い合わせください。SuperSaaS についてさらに理解を深めるために役立つ追加リソースもいくつかご紹介します。 1. 実際に試せるデモスケジュール: https://www.supersaas.jp/info/demos 2. 役立つ動画を掲載した YouTube チャンネル: [https://www.youtube.com/user/ScheduleAppointment](https://www.youtube.com/user/ScheduleAppointment) 3. チュートリアル: https://www.supersaas.jp/info/tutorials 4. サポートドキュメント: https://www.supersaas.jp/info/support 5. SuperSaaS のスケジュールを組み込んだサンプルサイト: [https://supersaasdemo.wixsite.com/supersaas](https://supersaasdemo.wixsite.com/supersaas)、[https://supersaasdemo.wixsite.com/fitnessdemo](https://supersaasdemo.wixsite.com/fitnessdemo)、[https://supersaasdemo.wixsite.com/photography](https://supersaasdemo.wixsite.com/photography) 6. SuperSaaS と連携するソフトウェア一覧: https://www.supersaas.jp/info/integrations

  • 1 対 1 予約とグループ予約（定員制スケジュール）を組み合わせることはできますか？

    多くのユーザーが、1 対 1 の予約とグループクラスの両方を提供しています。そのため、両方を同じスケジュールでどう管理するかについて、よくご質問をいただきます。グループ予約用のスケジュールタイプである「定員制」カレンダーは、クラスやグループセッション向けに特化して設計されていますが、同じカレンダー上で柔軟な 1 対 1 の予約に対応していません。これは、インターフェースをシンプルかつ使いやすく保つための意図的な設計です。 とはいえ、両方の予約タイプを扱う方法はいくつかあり、それぞれ長所と短所があります。 オプション 1: 定員制カレンダー上で、1 対 1 の予約用に定員 1 のスロットを作成します。週に数件程度しか扱わない場合を除き、この方法は推奨されません。シンプルではありますが、あまり便利とは言えません。すべての空きスロットを事前に手作業で作成する必要があり、大きな手間がかかる可能性があります。また、カレンダーが過密になり、グループイベントが見づらくなります。 オプション 2: まずユーザーに、1 対 1（リソース）用カレンダーかグループ（定員）用カレンダーのどちらを利用するか選択してもらい、その後で適切なカレンダーに誘導します。切り替えを容易にするため、スケジュールの上部に 2 つのカレンダー間を行き来できるリンクを追加します。その際、グループイベントの時間帯に 1 対 1 の予約が入らないよう注意する必要があります。時間帯を手動でブロックするか、グループカレンダーを Google や Outlook と同期し、グループセッションの時間を 1 対 1 カレンダー側で自動的にブロックする方法もあります。 オプション 3: 1 対 1 ミーティング用とグループイベント用のサービスをそれぞれ 1 つ以上持つ「サービス型」カレンダーを作成します。これは最も柔軟な方法ですが、設定は少し複雑になります。最初のステップとして、「リソース」カレンダーを作成し、リソース数をグループイベントの定員数とします。次に、「サービス」タイプのスケジュールを作成し、2 種類のサービスを定義します。1 対 1 サービスは利用可能なリソースをすべて使用し、グループイベントのサービスは予約時に 1 枠だけを占有します。 サービス時間の長さを変えたり、グループイベントの作成権限を管理者やスーパーユーザーに限定したりするなど、さらに機能を追加することも可能です。可用性を管理するには、「guide」などの共有リソースを作成し、それを 1 対 1 サービスとグループサービスの両方に紐づけることで二重予約を防ぎます。サービスを「非表示」に設定すれば、スーパーユーザーや管理者のみが予約できるようにできます。そのうえで、すでに作成済みのグループイベントにユーザーが参加できる専用サービスを追加し、グループ予約と個別予約を組み合わせることができます。

  • 他のユーザーの詳細情報が全員から見えないようにするにはどうすればよいですか？

    他のユーザーに何を表示するかは細かく設定できます。ユーザー同士が互いの詳細情報を見られないようにするには、設定画面の「アクセス」ページにある「他の人が作成した予約の詳細をユーザーに見せるか？」という項目で、「リソースがいつ予約されているかだけを表示し、それ以外の詳細は表示しない」を選択してください。なお、管理者としてログインしている場合は、常にすべてのユーザー詳細を閲覧できます。設定が正しく機能していることを確認するには、一度ログアウトして一般ユーザーとしてスケジュールを表示するか、別のブラウザからアクセスすることをお勧めします。

  • 出席状況をどのように記録すればよいですか？

    SuperSaaS には出席状況を記録する標準機能はありませんが、人々がクラスに出席したかどうかを把握する 1 つの方法として、ユーザーに表示することも隠すこともできる管理フィールドを追加し、クラス実施後にそのフィールドを更新する、という方法があります。この設定は、次の手順に従うことで行えます: https://www.supersaas.jp/info/doc/process/booking_details また、こちらの短い動画でも手順を確認できます (https://www.youtube.com/watch?v=uv-sWspVldM)。

  • 営業時間を 2 回に分割するにはどうすればよいですか？

    SuperSaaS では、営業時間設定内で 1 回だけ時間帯を分割できますが、カレンダーの利用可能時間を定義する方法は他にもいくつかあります。最も重要なのは、設定画面の「リソース」タブにある「開始時間の制約」です。これは、スケジュールの「利用できない時間」を定義するのではなく、「利用できる時間」を定義するもので、たとえば 8:00、10:00、12:00 といった形で指定します。この方法が適さない場合は、Google カレンダーや Outlook カレンダー側で利用可能パターンを作成し、それを SuperSaaS と同期する方法も検討できます。可用性管理に関するヒントは、こちらのブログ記事で詳しく紹介しています: https://blog.supersaas.com/9_quick_tips_to_manage_your_availability_in_supersaas

  • スケジュール上の保留中の予約を表示するにはどうすればよいですか？

    スケジュール上の保留中および承認済みの予約は、「管理」から該当スケジュールの「概要」セクションを開くことで確認できます。リストビューで「P」のマークが付いている予約が、スケジュール上の保留中の予約です。「保留中のみ表示」リンクをクリックすると、保留中の予約だけを表示できます。

  • 時間帯をブロックするにはどうすればよいですか？

    時間をブロックする方法はいくつかあります。 1. 管理者として自分で予約を作成し、その時間帯を埋めてしまう方法。この場合、管理者は通常の制限に縛られないため、数日間にわたる長い予約を作成することも可能です。 2. 「管理」ページの「特別な日」タブから、利用不可の時間帯を指定する方法。 3. Google カレンダーと同期し、そちら側で可用時間を指定する方法。 4. 営業時間の設定を調整する方法。 「今後の予約」としてカウントされるのは 1 番目の方法のみで、他の方法は合計件数に含まれません。SuperSaaS で可用性を管理するためのヒントは、次のブログ記事にまとまっています: https://blog.supersaas.com/9_quick_tips_to_manage_your_availability_in_supersaas

  • 削除された予約やキャンセルされたクラスについて通知を送るにはどうすればよいですか？

    単一ユーザーにキャンセルメッセージを送りたいだけであれば、「別のユーザーとして操作」機能を使ってそのユーザーになり代わり、予約を削除してください。その際、削除画面にキャンセルメッセージ送信のオプションが表示されます。クラス全体のキャンセル通知を送りたい場合は、スケジュールの「管理」タブから「概要」タブを開き、該当スロットの虫眼鏡アイコンをクリックして、画面下部の「このクラスの全員にメール送信」を選択します。その後、お使いのメールプログラムから、クラスがキャンセルされた（またはキャンセル予定である）旨を送信できます。当社ではスパム悪用を防ぐため、大量メール送信機能はあえて実装していません。メール通知のカスタマイズに関するヒントは、こちらのブログ記事でご覧いただけます: https://blog.supersaas.com/personalizing_your_emails_with_3_useful_hacks

  • メール本文のテキストを編集するにはどうすればよいですか？

    メール通知およびリマインダーの本文は、「設定」から「レイアウト」を開くことで、すべてカスタマイズおよびパーソナライズできます。通常のテキストに加え、「コード」を使って特定のデータを差し込む自動テキストも利用可能です。詳細および利用できるコードについては、次のページをご覧ください: https://www.supersaas.jp/info/doc/layout/appointment_notifications

  • カスタム JavaScript コードを追加するにはどうすればよいですか？

    このための公式設定項目はありませんが、JavaScript や CSS に慣れていれば、ページを自分で変更できます。その場合は、設定画面の「レイアウト」タブにある「スケジュール上部の余白に表示するメッセージ」欄の小さな「< >」ボタンをクリックしてください。その後、更新してページを保存します。スケジュールに JavaScript を追加する方法の詳細は次のページに記載されています: https://www.supersaas.jp/info/doc/layout/inserting_script また、こちらのブログ記事も参考になります: https://blog.supersaas.com/how_to_maximize_schedule_power_with_javacript_plugins