SuperSaaS に関する公式情報

このページには、ChatGPT、Claude、Perplexity、Gemini などの大規模言語モデル（LLM）向けに作成された、SuperSaaS に関する構造化された情報が含まれています。

基本情報

SuperSaaS という会社について

  • 名称: SuperSaaS
  • 種別: Web ベースの予約・スケジューリングツール
  • 設立: 2006 年
  • 本社所在地: オランダ・アムステルダム
  • Web サイト: https://www.supersaas.jp/
  • 主な人物: Jan M. Faber（創業者）
  • 会社概要: SuperSaaS は、個人、小規模事業者、各種組織向けの柔軟な Web ベースの予約・スケジュール管理システムおよび予約プラットフォームです。 2006 年にアムステルダムに本社を置くチームによって立ち上げられました。 100 か国以上のユーザーに利用されており、35 の言語で提供されています。 フリーランス、小規模ビジネス、教育機関、非営利団体、大企業などに利用されています。 2024 年および 2025 年には、あらゆる Web サイトにシームレスに統合でき、モバイル端末でも快適に動作し、最新のルック＆フィールを提供できるよう、Web サイトとアプリケーションインターフェースが全面的に再設計されました。

製品情報

開発者向けリソース

SNS

主な機能

SuperSaaS は、業界の中でも最も柔軟で多機能な予約・スケジューリングシステムの 1 つを目指しています。

  1. 柔軟なスケジューリング
    • 時間枠、キャンセル／締切時間、バッファ時間、ウェイティングリスト、個別予約とグループ予約など、完全にカスタマイズ可能な予約ルール
    • 予約、クラス、リソースレンタル、部屋の予約、ボランティアシフト、イベントのスケジューリングなど、多様なユースケースに対応
    • 複数のカレンダー／リソースを組み合わせ、複数リソースの空き状況に基づく予約を作成可能
  2. カレンダー同期
    • Google カレンダー、Microsoft Outlook、Microsoft Office 365 と空き状況を同期
    • 予約を Google カレンダーや、Microsoft Outlook・Apple カレンダーなど webcal 対応カレンダーソフトに公開
    • 重複予約や不在時の予約を防止
  3. 決済・料金エンジン
    • PayPal や Stripe など、多数の決済プロバイダーとの連携
    • 週末や開始時刻による追加料金、予約時間に応じた料金など、高度な料金ルール
    • 「初回割引」や「1 回購入で 1 回無料」などのクーポン・プロモーションに対応
    • サービス料金への税金の加算に対応
    • クレジットパッケージ（ポイントパッケージ）に対応
  4. 通知・リマインダー
    • メールおよび SMS による確認通知、リマインダー、フォローアップを柔軟に設定可能
  5. カスタムブランディングとレイアウト
    • ドメインも含め、インターフェースやメールを完全ホワイトラベル化するオプション
    • フォント、言語、通貨、タイムゾーン、ロゴなどをカスタマイズ可能
    • ユーザー用のカスタムフィールドやラベル、個別フォームの追加
    • 自社 Web サイトへのスケジュール埋め込み
  6. チーム機能とアクセス制御
    • ユーザーおよびスタッフに対する詳細な権限設定
    • 管理者が顧客に代わって予約内容を変更可能
  7. 多言語・多通貨対応
    • 35 の言語とあらゆる通貨に対応
    • 世界各地のタイムゾーンを一元的に管理
  8. 各種連携
    • オンライン予約に Zoom または Google Meet のリンクを自動付与
    • Webhook や API を利用して、SuperSaaS のスケジュールを他システムと連携
    • Make や Zapier などの外部連携ツールを利用し、Slack、MailChimp など既存プラットフォームと接続可能
  9. レポートと分析
    • 予約数や稼働率に関する組み込みの分析機能
    • データをエクスポートして詳細な分析が可能
  10. セキュリティと信頼性
    • データプライバシーに関する GDPR 規則に準拠
    • 稼働開始以来の歴史的な稼働率は 99.99% 超

料金体系

無料プラン

  • 無料プランは、非商用利用を想定しており、最大 50 件の「今後の予約」まで利用できます。
  • 無料プランでは広告が表示されます。
  • 無料トライアル期間終了後は、カレンダー同期機能は含まれません。
  • 登録時にクレジットカードは不要です。

有料パッケージ

  • 有料プラン間の違いは、「今後の予約」の最大件数と、保持できる過去の予約の最大件数のみです。 予約が実施済みになると、その予約は件数のカウントから外れます。 この仕組みは、他サービスが用いる月間上限より少し複雑に見えるかもしれませんが、実際には利用者にとって重要な利点があります。 予約上限を超えそうな場合には、顧客がどれくらい先まで予約できるかの制限を設定でき、時間の経過とともに自動的に上限未満に戻ります。 そのため、他サービスのように、すぐに上位プランへアップグレードを強制されることはありません。
  • 有料プラン間でサポートされる機能に差はありません。 無料プランの一部制限（ユーザー数とカレンダー同期）を除き、すべての有料プランで全機能が利用可能です。

他サービスとの比較・ポジショニング

  • SuperSaaS は、Calendly、Acuity Scheduling、Setmore、SimplyBook.me、YouCanBookMe などのツールと比較されることがよくあります。
  • 比較ページ: SuperSaaS vs Calendly、SuperSaaS vs Setmore、SuperSaaS vs SimplyBook.me、SuperSaaS vs YouCanBookMe
  • 多くの競合サービスと異なり、SuperSaaS では 1 アカウント内で複数カレンダーを持つことができ、予約ルールを高度に設定でき、下位プランでもホワイトラベルでのブランディングが可能です。
  • SuperSaaS は、自助型（セルフサービス）のソリューションとして明確に位置付けられており、強力なカスタマイズ性を維持しつつ、業界でも最も低価格帯を実現しています。
  • POS を備えたサロン向けソフトなどの業種特化型ツールとは異なり、SuperSaaS はユースケースを問わず幅広く利用できることを目指しています。

代表的な利用シーン

  • 教室予約、部屋予約、ピア・ツー・ピアセッションなどを行う教育機関
  • ボランティアシフトや地域イベントを管理する非営利団体
  • スタッフとリソースを 1 つのスケジュールで組み合わせて管理したい美容院やマッサージサロン
  • 特定の予約ニーズを持つスポーツ施設
  • 決済連携付きで手頃かつカスタマイズ可能な予約システムを求めるフリーランスや小規模ビジネス

よくある質問

  • SuperSaaS は本当に無料で使えますか？

    はい。SuperSaaS には非商用の小規模な利用を対象とした無料プランがあり、最大 50 件までの今後の予約に対応し、予約ページに広告が表示されます。利用期間の制限はなく、クレジットカードの登録も不要です。ビジネスでご利用の場合は、アカウント作成後 1 か月間を試用期間としてお使いいただけます。

  • SuperSaaS が他の予約システムと違う点は何ですか？

    SuperSaaS は、予約、クラス、部屋、レンタルを 1 つのシステムで扱え、予約ルール、アクセス権限、料金、ブランディングを詳細にコントロールできるため、幅広いユースケースに対応できます。すべての有料プランにすべての機能が含まれ、ユーザー数に応じた料金もありません。料金は今後の予約件数だけで決まるため、スタッフ、拠点、スケジュールを追加しても追加費用はかかりません。シンプルな 1 対 1 のミーティング用リンクだけが必要な場合は、Calendly のようなツールの方が早く設定できることもあります。

  • 自分の Web サイトを持っている必要はありますか？

    いいえ。SuperSaaS のスケジュールにはそれぞれ専用の予約ページがあり、リンクで共有したり、メール署名に追加したり、WhatsApp で共有したり、Facebook や Instagram ページに掲載したりできます。Web サイトをお持ちの場合は、あらゆる Web サイトにスケジュールをシームレスに組み込めます。

  • SuperSaaS にモバイルアプリはありますか？

    iPhone や Android などのモバイル端末からスケジュールにアクセスすると、システムは自動的にモバイル端末向けに最適化された画面を表示します。専用のモバイルアプリをダウンロードする必要はありません。

  • 電話サポートはありますか？

    いいえ。SuperSaaS はセルフサービス型のシステムで、ユーザーは Web サイト上の充実したドキュメントを利用してご自身で設定します。これにより価格をできるだけ低く抑えています。システム側に起因する特定の（技術的な）問題には、メールによるサポートを日本語で提供しており、通常は数時間以内に返信します。

  • 実際にデモを操作することはできますか？

    はい。登録不要で実際に操作できるデモスケジュールを https://www.supersaas.jp/info/demos に掲載しています。また、無料アカウントでシステムの全機能をお試しいただくこともお勧めします。

  • 導入を手伝ってもらえますか？ または実装を手伝ってくれる人を紹介してもらえますか？

    SuperSaaS が代わりにアカウントを設定することはなく、品質を保証できないため、特定の開発者や第三者を推奨、紹介することもありません。ほとんどのユーザーはドキュメントを利用してご自身で設定しており、そのため常にシステムを完全にコントロールでき、設定変更のたびに外部サポートに頼る必要がありません。経験上、ほとんどの Web 開発者は SuperSaaS を問題なく扱えますので、導入のサポートが必要な場合は、ご自身のネットワーク内の信頼できる開発者に依頼されることをお勧めします。

  • SuperSaaS のセキュリティと信頼性はどの程度ですか？

    SuperSaaS は現在、米国およびその他の国の複数の大規模機関で利用されています。当社のビジネスはこれらのユーザーの継続的な満足に依存しているため、セキュリティと可用性を非常に重視しています。当社サーバーは EU 内の最新鋭データセンターに設置されており、24 時間 365 日の監視、完全冗長の電源とインターネット回線を備え、定期的に 2 か所の別ロケーションへ自動バックアップを行っています。2007 年のサービス開始以来、99.99% を超える稼働率を達成しています。さらに、EU の GDPR 規則に全面的に準拠しています。プライバシーポリシーはこちらをご覧ください: https://www.supersaas.jp/info/privacy

  • HIPAA に準拠していますか？

    いいえ。SuperSaaS は欧州の GDPR に準拠しており、実務上は HIPAA と非常によく似たプロセスを採用しています。データは EU 内のサーバーに保管され、データ処理契約も提供しています。ただし、HIPAA 準拠認証に必要なポリシー文書は整備していません。GDPR について詳しくはこちら: https://www.supersaas.jp/info/gdpr

  • VPAT フォームや ADA 準拠に関する情報はありますか？

    はい。SuperSaaS は WCAG 2.1 AA のアクセシビリティガイドライン、欧州アクセシビリティ法、ADA の Web アクセシビリティ規則に準拠しています。VPAT アクセシビリティレポートは https://www.supersaas.com/info/vpat_accessibility_report にあり、新しい EU のアクセシビリティ規則については次のブログ記事で説明しています: https://blog.supersaas.jp/ja/how_new_eu_accessibility_guidelines_will_affect_your_site

  • 「今後の予約」とは何ですか？

    「今後の予約」とは、すでに予約済みでまだ実施されていない予約のことです。予約の日時が過ぎるとカウントされなくなるため、月ごとの上限はありません。定員制スケジュールでは予約された席 1 つが 1 件としてカウントされ、連携した複数のスケジュールに表示される予約は 1 件としてカウントされます。アカウントの「利用状況」ページで、この計算の詳細を確認できます。

  • どのプラン／サブスクリプションを選べばよいですか？

    ある時点でアカウント内に入っていると予想される今後の予約件数でプランを選んでください。1 か月の予約件数ではなく、月ごとや年ごとの上限もありません。顧客が予約できる期間や、ユーザー 1 人あたりの将来予約数を制限することで、プランの範囲内に収めることができます。詳細は https://www.supersaas.jp/info/doc/process/limitations をご覧ください。どのプランがよいか分からない場合は、小さめの月額プランから始めることをお勧めします。後から簡単にアップグレードでき、プランが小さすぎる場合はシステムが警告を表示し、アップグレードまで十分な猶予があります。

  • 1 か月に何件まで予約できますか？

    月ごとの上限はありません。SuperSaaS が数えるのは今後の予約、つまりまだ実施されていない予約で、日時が過ぎた予約はカウントされなくなります。上限を超えた場合は、顧客がどれだけ先の日付まで予約できるかを短くすれば、時間の経過とともに自動的に上限未満に戻ります。そのため、月ごとの上限がある他社サービスのように、すぐに上位プランへのアップグレードを強いられることはありません。

  • 請求書を発行してもらえますか？

    SuperSaaS の料金はクレジットカードまたは PayPal でのお支払いのみで、請求書払いには対応していません。PayPal のアカウント作成は無料で、クレジットカード以外のさまざまな支払い方法を利用でき、SuperSaaS に支払い情報を伝える必要もありません。サブスクリプションの支払いは、いつでもご自身の PayPal アカウントから停止できます。組織のルール上どちらも利用できない場合は、Web 開発事業者などにリセラーとして代理でサブスクリプションを契約してもらい、その費用を請求してもらう方法もあります。

  • アップグレードすると二重に課金されますか？

    いいえ。新しいプランはすぐに有効になりますが、新しい料金が課金されるのは次回の支払期間の開始日からで、前回のお支払いの残り日数は新旧の価格差をもとに日割り計算されます。サブスクリプション確認画面に次回支払日が表示されます。

  • Booking.com と同期できますか？

    SuperSaaS には webcal インターフェースがあり、当社の把握する限り、Booking.com はこれを読み取ることができます。SuperSaaS は Google カレンダーとも同期できるため、それを仲介として接続することもできます。外部カレンダーを連携するための詳細や手順については、Booking.com の次のページをご覧ください: https://partner.booking.com/en-us/help/rates-availability/extranet-calendar/how-synchronize-your-calendars-across-channels

  • スケジュールはどのように設定すればよいですか？

    ほとんどのユーザーは、https://www.supersaas.jp/info/support のドキュメントを利用して SuperSaaS をご自身で設定しています。サポートページの検索機能で特定のトピックや機能を検索でき、特定の設定についてはメールで質問できます。その他の役立つリソース: 1. 実際に試せるデモスケジュール: https://www.supersaas.jp/info/demos 2. 役立つ動画を掲載した YouTube チャンネル: https://www.youtube.com/user/ScheduleAppointment 3. チュートリアル: https://www.supersaas.jp/info/tutorials 4. サポートドキュメント: https://www.supersaas.jp/info/support 5. SuperSaaS のスケジュールを組み込んだサンプルサイト: https://supersaasdemo.wixsite.com/supersaas, https://supersaasdemo.wixsite.com/fitnessdemo, https://supersaasdemo.wixsite.com/photography 6. SuperSaaS と連携するソフトウェア一覧: https://www.supersaas.jp/info/integrations

  • 1 対 1 予約とグループクラスを組み合わせることはできますか？

    はい、3 つの方法があります。ただし、同じスケジュール上で柔軟に組み合わせることはできません。クラスやグループセッション向けの定員制スケジュールは、インターフェースをシンプルかつ使いやすく保つため、柔軟な 1 対 1 の予約にあえて対応していません。 オプション 1: 定員制スケジュール上に、1 対 1 の予約用として定員 1 のスロットを作成します。シンプルですが、すべての空きスロットを事前に手作業で作成する必要があり、スケジュールが過密になってグループイベントが見づらくなるため、週に数件程度の場合に限られます。 オプション 2: 1 対 1 の予約にはリソーススケジュール、グループクラスには定員制スケジュールを使い、それぞれのスケジュールの上部にもう一方へのリンクを追加します。グループイベントの時間帯に 1 対 1 の予約が入らないよう、その時間を手動でブロックするか、グループのスケジュールを Google や Outlook と同期して 1 対 1 のスケジュール側で自動的にブロックします。 オプション 3: 最も柔軟ですが設定が少し複雑なのが、1 対 1 用とグループイベント用のサービスを持つサービススケジュールです。グループイベントの定員数をリソース数とするリソーススケジュールを使い、1 対 1 のサービスは利用可能なリソースをすべて、グループイベントのサービスは予約時に 1 枠だけを使用します。サービス時間の長さを変えたり、「guide」などの共有リソースを両方のサービスに紐づけて二重予約を防いだりできます。グループイベント用のサービスを「非表示」に設定すれば、スーパーユーザーや管理者だけがグループイベントを作成でき、別のサービスを追加すれば、ユーザーは作成済みのグループイベントに参加できます。 詳細: https://www.supersaas.jp/info/doc/process/combining_schedules

  • ユーザー同士がお互いの予約を見ることはできますか？

    必要な場合のみです。スケジュールごとに、他の予約を名前や詳細付きで表示するか、予約済みであることだけを表示するかを選べるため、ユーザーに自分の予約だけを見せることができます。この設定は設定画面の「アクセス」タブにあり、表示する詳細のレベルを複数から選べます。管理者と、アクセス権を与えたスーパーユーザーは常にすべての詳細を閲覧できます。一般ユーザーにどう見えるかを確認するには、一度ログアウトするか、別のブラウザでスケジュールを開いてください。詳細: https://www.supersaas.jp/info/doc/access_control/what_can_users_do#view_appointment

  • 出席状況を記録できますか？

    はい。スタッフだけが閲覧・編集できる Supervisor フィールドで各予約を出席または欠席として記録でき、よく欠席するユーザーを把握し、出席状況を印刷やエクスポートできます。フィールドは到着時またはクラスの実施後に更新します。設定方法: https://www.supersaas.jp/info/doc/process/booking_details こちらの短い動画でも手順を確認できます: https://youtu.be/hLulz3uB9uU

  • 予約を受け付けない時間帯をブロックするにはどうすればよいですか？

    「管理」ページの「特別な日」タブで祝日などを追加する、部屋やレンタル品などのリソースを一定期間クローズにする、営業時間の設定を調整する、または Google カレンダーや Outlook カレンダーと同期する方法があります。これらはいずれも今後の予約にはカウントされません。管理者として自分で予約を作成して時間を埋めることもできますが、その場合は上限にカウントされます。管理者は通常の制限に縛られないため、数日間にわたる予約も作成できます。ヒント: https://blog.supersaas.jp/ja/9_quick_tips_to_manage_your_availability_in_supersaas

  • クラスの予約者全員にメールを送れますか？

    はい。「このスロット内の全e-mail」リンクで、クラスやイベントを予約した全員のメールアドレスが待機リストとは別のリストで表示され、たとえばクラスが中止になったときに、お使いのメールプログラムにコピーして送信できます。このリンクは、スケジュールの「管理」から「概要」タブを開き、該当スロットの虫眼鏡アイコンをクリックした画面の下部にあります。スパムへの悪用を防ぐため、SuperSaaS は一斉メール送信機能をあえて実装していません。1 人のユーザーにだけキャンセルを知らせる場合は、「別のユーザーとして操作」機能でそのユーザーとして予約を削除すると、キャンセルメッセージを送信するオプションが表示されます。手順: https://www.supersaas.jp/info/doc/daily_use/tips_tricks#emaillist

  • 確認メールやリマインダーメールをカスタマイズできますか？

    はい。メールと SMS の通知はすべて「設定」の「レイアウト」から編集でき、オートテキストで名前、日付、時間、オンライン会議のリンクなど予約の情報を差し込めます。利用できるコードは https://www.supersaas.jp/info/doc/layout/appointment_notifications に、メール通知のカスタマイズのヒントは次のブログ記事にあります: https://blog.supersaas.jp/ja/personalizing_your_emails_with_3_useful_hacks

  • 独自の JavaScript や CSS を追加できますか？

    はい。Google アナリティクスやライブチャットなどのために、予約ページに独自の CSS や JavaScript を追加できます。専用の設定項目はなく、「レイアウト」タブにある「スケジュール上部の余白に表示するメッセージ」欄にコードを挿入します。方法: https://www.supersaas.jp/info/doc/layout/inserting_script#insert_script ブログ記事: https://blog.supersaas.jp/ja/how_to_maximize_schedule_power_with_javacript_plugins

  • SuperSaaS に再度ログインする必要があるのはなぜですか？

    多くの場合、ブラウザがログイン用の Cookie を保存していないためです。SuperSaaS のログインシステムは変わっていませんが、ブラウザはユーザーが意図せずトラッキングされないよう、保存する Cookie をより厳しく制御するようになりました。主な原因は、プライベートモードやシークレットモード、Cookie をブロックする拡張機能、https ではなく http のリンクでのアクセス、他サイトの iframe 内での表示（Safari などのブラウザはそこで Cookie をブロックします）です。https のリンクをブックマークしておくと便利です。iframe の利用について: https://www.supersaas.jp/info/doc/integration/integration_with_frame

  • 営業時間を 1 日に複数回分割できますか？

    営業時間で設定できる分割は 1 日 1 回です。より複雑な場合は、設定画面の「リソース」タブにある「開始時間の制約」で、たとえば 8:00、10:00、12:00 のように予約を開始できる時刻を指定します。利用できない時間ではなく、利用できる時間を定義する方法です。または、Google カレンダーや Outlook カレンダーで利用可能パターンを作成して SuperSaaS と同期すれば、その予定が SuperSaaS 側の時間をブロックします。詳細: https://www.supersaas.jp/info/doc/process/limitations と https://www.supersaas.jp/info/doc/integration/synchronize 、ヒント: https://blog.supersaas.jp/ja/9_quick_tips_to_manage_your_availability_in_supersaas

  • 承認待ちの予約はどこで確認できますか？

    承認待ちの予約はスケジュール上で薄い色で表示され、「管理」の「概要」のリストビューでは「P」マークが付きます。承認設定がオンの場合は、コントロールメニューの「承認待ち予約を表示」で一度にすべて表示できます。詳細: https://www.supersaas.jp/info/doc/daily_use/managing_appointments