通知メッセージのカスタマイズ

登録および予約プロセスの一環として生成されるメールおよびSMSメッセージは、カスタマイズしたり、自分自身のメッセージに置き換えたりすることができます。リマインダーやフォローアップメッセージも同様にカスタマイズ可能です。ほとんどのメッセージには「自動テキスト」と呼ばれるもので、これはメッセージが生成される際に動的な値に自動的に置き換えられる「マジックワード」を含むことができます。

予約プロセス中に画面に表示されるテキストもカスタマイズ可能ですが、少し異なる構文を使用します。画面上の表示メッセージのカスタマイズに関しては、こちらを参照ください。

メール通知とリマインダーのカスタマイズ

スケジュールの設定 > プロセスで、ユーザーへの通知設定ができます。
メッセージのカスタマイズをしていない状態の予約確認の通知メールは、デフォルトとして次のようなメッセージとなっています。

予約確認通知やリマインダーなどのメッセージ内容は、設定 > レイアウトでカスタマイズできます。一方、アカウント作成時の確認通知メッセージのカスタマイズは、レイアウト設定から入力できます。
このメッセージにテキストを追加したり、自分のテキストに完全に置き換えたりしたい場合は、こちらから行えます。

登録メール

確認メールやリマインダーメールが特定の予約に関連しているのに対し、登録メールはユーザーがサインアップした際に送信されます。 登録が有効になっている場合、アクセスコントロール ページで、登録をメールで確認する必要があるかどうかを選択できます。 登録メールの本文をカスタマイズするには、レイアウト設定 に移動してください。 デフォルトでは、登録メールには次の内容が含まれます：

送信メールを表示

利用アカウントから送信された全メールは、1時間程データベースに保存されます。 管理画面内こちらのリンクより、最近送信されたメールリストを閲覧が可能です。 この機能により、管理者自身が過去1時間以内のメール送信先を確認し、予約者から通知メールに関する問い合わせがあった場合などに、該当メールの送信が適切にされたかなどの確認にも役立ちます。

オートテキストを用いた通知メッセージカスタマイズ

オートテキストはメッセージ内のテキストを動的に置き換えたり、メッセージ生成時の制御指示が可能になります。 たとえば、対象となるユーザーの名前を挿入したり、言語を判定して日本語の時のみメッセージを追加するなどができます。
オートテキストは$から始まる既定語です。例 $name
以下の表は、通知メッセージで使用可能なオートテキストの一覧です。

基本的に通知メッセージのカスタマイズ内容は、デフォルトメッセージに追加されます。ただし、$replaceをメッセージ内に用いている場合は、デフォルトメッセージを上書きで置き換えます。
ログインしていない時の$login、フォームが関係しない場合の$form、リソーススケジュールなのに$slot_idなど、オートテキストの対象となる情報がない場合は、そのオートテキストは無視されて出力されません。

確認メールとリマインダーメールの場合は、自動テキストを入力するフィールドの横にあるプレビューボタンをクリックすると、メールがどのように表示されるかをプレビューできます。これにより、最後に更新された予定に基づいた電子メールが表示されます。

「if」 文

$ifや$elseにより出力されるメッセージ内でも、$ifと$elseを除いたオートテキストを用いることが可能です。
たとえば、新規予約の場合にはメッセージの件名を「（予約日時）の予約を受け付けました」としたい場合は、以下のように指定することができます。

更に、言語判定用にENやESなどの言語コード条件とすることも可能です。
例えば、通常は「ありがとうございます」と出力し、英語出力の場合は「Thank you」と出力したい場合などは、次のように指定できます。

$modurlはトークンを含むリンクを生成し、そのリンクからの訪問者は、ログインせずに予定を変更または削除できるので、ユーザーがログインせずに予定を作成できるようにする場合に特に役立ちます。
これにより、後で自分の予約を変更できるようになります。
（ログインを必要としない編集画面への直接リンクとなるため、本人宛であることが前提です） オートテキストに関しては、SuperSaaS公式ブログのblog about customizing emails（英語）もご参考ください。

メールメッセージへのスタイリング追加

デフォルトでは、メールは「プレーンテキスト」形式で送信されます。これは、スパムフィルターを通過する可能性が最も高いためです。 レイアウト設定ページでメールの形式をHTMLに変更すると、メールにスタイリングを追加できるようになります。 メール用のHTMLテキストエディタには、色やリンクを追加するボタンがあり、小さな「ソースコード」< >ボタンをクリックすることでHTML自体を編集することもできます。

もし開発者で、メールのフォーマットを完全に制御したい場合や、添付ファイルを追加したい場合は、自身のサーバーからメールを送信するを検討ください。

送信元アドレスの設定

デフォルトでは、通知メッセージのfrom:フィールド（送信元情報）はnoreply@supersaas.comとなっています。from:フィールドを変更して管理者のメールアドレスとすることも可能です。 変更は、レイアウト設定の「どのe-mailアドレスを外部向けに使用しますか」で設定できます。

「送信元」アドレスを自分のものに変更することは魅力的に思えますが、このオプションには重要な注意点があります。それは、メールがスパムとしてマークされるリスクが高くなることです。なぜなら、「送信元」アドレスが私たちのものと異なる場合、メールを署名することができないからです。さらに、スパム防止を目的としたインターネット標準に準拠するために、DNSのSPFレコードにメールサーバーを追加する必要があります。DNSの変更は難しい場合があり、またメールサーバーのDNSを変更するオプションがない場合があります。設定のサポートはSuperSaaSのサービス外であり、設定は自己責任で願います。

noreply@supersaas.comと管理者のメールアドレスの両方を送信元と設定した場合、from:フィールドがnoreply@supersaas.comとなり、Reply-to:フィールドが管理者のメールアドレスとなります。 これにより、送信元こそSuperSaaSとなりますが、返信先情報を管理者のメールアドレスとすることができます。送信元もメールサーバーも同じSuperSaaSのアドレスとなりますのでスパム判定の回避となることが期待できます。

余談となりますが、カスタムドメイン設定でアカウントにリンクしていない限り、メールメッセージ内のリンクドメインはsupersaas.comのまま記載されます。

SMSメッセージのカスタマイズ

SMS GatewayでSMSリマインダーメッセージの設定が可能です。他の通知メッセージのカスタマイズと同様にオートテキストを用いたカスタマイズができます。
これは、SMSリマインダーメッセージのカスタマイズで、新規や更新のSMSメッセージ通知のカスタマイズではありません。

SMSゲートウェイの活用詳細は、確認通知とリマインダーを参照ください。