Virtual queueを作成してカスタマーフローを管理
このチュートリアルでは、ショップが来店客数を管理して順番待ち列や待機時間を最小限に抑えるために仮想順番待ちスケジュールを構成する方法を紹介します。 これらの活用法を他施設に適応させて、同時に多くの人の来店で長蛇の列の発生などを抑制効果が期待できます。
このチュートリアルは下記の設定を紹介していきます。:
- リソーススケジュールをシンプルな列への参加用サインアップに活用
- リソーススケジュールを変更して、タイムスロットごとに複数の予定を許可する
- QR codeを作成しスケジュールへのアクセスを容易に
デモで実際の動作を確認可能です。 さらに、SuperSaaSスケジュールをいわゆるウィジェットとして統合することもできます。ウィジェットは、次のようにサイト上の小さなフレームまたは小さなボタンとして表示されます。:
5ステップでスケジュールを作成
新規スケジュールウィザードで基本のスケジュールを作成Step
実際にスケジュールを試して見ましょうStep
通常のユーザーには同じスケジュールが表示されますが、オプションは少なくなります。 また、ほとんどの顧客はモバイルデバイスを使用するため、モバイルでの表示を確認することが重要です。
https://m.supersaas.com/schedule/demo/Shop
モバイル機器での活用:
ユーザーにとって予約プロセスがどのように実施されるか確認します。
設定の調整Step
レイアウト編集で希望のデザインへ
設定よりレイアウトタブへ移動し、自身のカスタマイズテキストやリンクカラーの調整などが可能です。
サブ管理者やスタッフの追加
ユーザーマネジメントにて、Superusersの追加が可能です。 管理者はSuperusersに対して列内に人の閲覧や変更を許可する事が可能なため、スタッフをsuperusersに割り当てる事が可能です。
多彩な自動予約通知
設定から"プロセス"タブへ移動し、マーケティング用途にemail又はモバイルのフィールドをオプション設定可能です。
この同じページでは、自分自身や顧客に確認メールを送信することもできます。
ページの下部で、"ユーザーはどのぐらい前に予約の追加や予約の変更が可能ですか ?"で、事前に予約できる期間を制限できます。
多様な長さの予約を追加
施設で費やす時間が顧客ごとに異なる場合は、顧客が予約時間を選択できるドロップダウンを提供できます。 設定ページのリソースタブで、オプション項目にて"ユーザーがドロップダウンリストから予約時間を選択します。" 表示されるテキストボックスに、ユーザーが指定できるさまざまな長さを入力します。
定員数を拡大
列の定員を拡張する場合は、タイムスロットを追加するか、リソースを追加して、ユーザーがスロットごとに複数の予約を作成できるようにします。 オプションは設定ページからリソースタブへ。 "リソースの追加"によって"Line 1" 又は "Line 2"など各リソース名を設定可能なため、列の個別のオプションとして表示されます。 複数のスペースを1つのスロットに組み合わせることが望ましい場合があります。 このように、ユーザーにはタイムスロットごとに1つのオプションのみが表示され、スロット内のすべてのリソースがいっぱいになると、オプションは非表示になります。 SuperSaaSでそれを行うことは可能ですが、設定するのは少し手間がかかります。 ステップです:
- ダッシュボードから新しいスケジュールを作成します。今回は"サービス"タイプを選択します。
- 必要なタイムスロットの数で単一のサービスを定義します。
- リソースが"Any of…"である場合にのみサービスが利用可能であることを定義します。
一般ユーザーとしてスケジュールの閲覧形式をテストStep
ユーザーとして予約を作成し、オンラインイベントスケジュールの機能を確認したら、予約を削除できます。
全てのスケジュールは固有のURLを持つ為、概要ページよりURLを確認し、メールなどで顧客に通知する方法も可能です。
